近日，一起涉及4家公司、标的额达8亿元的股权转让合同纠纷通过21天诉前调解成功。当事人欣喜地表示，调解不但省时省力，还为其节省了400多万元的诉讼费。

近年来，广州法院深入推进一站式多元解纷机制建设，推动大量纠纷通过前端化解体系止于萌芽，进一步提高人民群众司法获得感和满意度。

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府院联动诉前调解纠纷50余万件

广州法院会同138家单位构建“法院+”纠纷化解大格局，设立劳动争议、家事纠纷等12类76个调解室，形成信息互通、优势互补、协作配合的纠纷化解联动体系。其中，“法院+仲裁院”“法院+工会”“法院+文广旅局”多元解纷机制工作成效分别获人社部、文化和旅游部、最高法院肯定并向全国推介。

2019年以来，广州法院引入诉前调解纠纷106.55万件（截至2023年6月），其中成功化解54.47万件万件。2022年，广州法院新收案件实现11年来首次回落。2023年1月至6月，广州法院新收案件数同比下降10.9%，其中民事、行政一审收案同比下降15.3%，降幅位居全省第一，进一步彰显多元解纷成效。

广州中院还注重向基层倾斜解纷资源，在镇、街综治信访维稳中心、村社建立法官联络站（派驻点）等104个基层解纷站点，辖区基层法院或下辖派出人民法庭安排法官进驻，为人民群众提供“家门口”的解纷服务。

“非诉解纷具有显著优势，尤其体现在涉众、涉稳纠纷上。”广州中院立案庭庭长张筱锴介绍，“在当事人层面，可以节约成本、避免矛盾激化；在法院层面，可以缓解人民法院‘案多人少’矛盾，进一步保障重大疑难案件的办理质量；在社会层面，可以提高解纷效率、完善社会治理。”

创新机制开创“5G+”智能解纷模式

今年2月27日，广州法院多元解纷中心正式启用，中心接待台外形如一把钥匙，寓意着当事人能在这里拿到解开心结的钥匙，而中心墙上“启德谐和”四个字则传递着中国人以和为贵的精神理念。中心与诉讼服务大厅相贯通，来现场办事的人民群众，愿意调解的，立案、诉服人员将引导其到中心来咨询和接受调解，顺畅实现诉调对接。

中心集成不少智慧法院成果。在一件标的额高达4亿余元的借款合同纠纷中，广州中院和调解组织充分利用在线纠纷多元化解大数据平台（简称ODR平台）和智慧法院建设成果，一日内在线完成从调解到送达结果的所有程序。

为了让纠纷化解服务更便捷，广州中院全面优化ODR解纷平台功能，引入失联修复技术，精简在线申请司法确认步骤。目前367家调解机构、3492名调解员入驻广州法院在线多元纠纷化解平台（简称ODR平台），为公众提供智能咨询、在线申请司法确认等27项服务和管理功能。

此外，ODR平台设置了30日调解期限，到期未成功调解案件将自动转入立案系统，杜绝“久调不立”。2020年上线以来，截至2023年7月，ODR平台累计处理在线调解纠纷72.08万件。

为优化人才培养，广州法院实行特邀调解员培养“春耕计划”，建立“以案定补”机制，按照“普通/复杂”“成功/失败”分类定档，开展精细化激励，带动诉前调解工作质效不断提高。

接下来，广州中院将继续发挥司法建议工作对社会治理的促进作用，推进更高质量的“以审促治”，实现“办理一案、治理一片”，助力广州市域社会治理现代化。

“广州中院将从更高层次上谋划和推进多元解纷机制建设，在更高层次实现司法公正与司法效率的统一，进一步增强人民群众对非诉解纷的知晓度和首选率。”广州中院党组成员、副院长姜耀庭表示。